Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en retrospectos

El acceso a retrospectos y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
retrospectos Condiciones legales que rigen su cuenta en retrospectos
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información y protegemos su cuenta

La seguridad de su cuenta y la integridad de sus datos personales son parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en cada sesión —ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora— y no compartimos su información con terceros sin base legal. Los jugadores de Ica o de cualquier región habilitada del Perú tienen los mismos derechos sobre sus datos. Si en algún momento desea revisar, corregir o eliminar la información asociada a su billetera digital, puede hacerlo a través de los canales de soporte descritos en esta página.

Cifrado de sesión

Cada acceso a su cuenta, ya sea para revisar el saldo o confirmar un depósito con Yape o PagoEfectivo, se procesa bajo conexión cifrada para proteger sus datos en tránsito.

Retención de datos

Conservamos su información durante el período que exige la normativa peruana aplicable. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de los datos que no deban retenerse por mandato legal.

Cookies y preferencias

Utilizamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede ajustar o revocar estos permisos desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

El proceso de verificación solicita un documento de identidad válido. Esto protege su cuenta de accesos no autorizados y garantiza que sus retiros a cuenta bancaria o billetera digital se procesen correctamente.

CONTACTO LEGAL

Consulte sus derechos con nuestro equipo de atención

Si tiene dudas sobre las condiciones legales de su cuenta, el manejo de sus datos personales o el estado de una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. También puede contactarnos si desea solicitar la rectificación o eliminación de su información personal conforme a la normativa vigente. Todas las solicitudes formales se atienden por los canales detallados a continuación, y le pedimos identificarse con el correo asociado a su cuenta para agilizar la gestión.

Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de atención. Indique el número de cuenta y una descripción clara del motivo para recibir respuesta en el menor tiempo posible.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. El equipo en español puede orientarle sobre condiciones de uso, verificación de identidad y estado de sus pagos locales.
Formulario de cuenta Desde la sección de su perfil puede enviar solicitudes formales relacionadas con privacidad, historial de transacciones o cierre de cuenta. La respuesta queda registrada en el mismo hilo.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre las condiciones legales de uso, el manejo de datos y los derechos del titular de cuenta en retrospectos. Si su consulta no aparece aquí, puede escribirnos directamente a través del chat o el formulario de su perfil.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de registrarse

Se solicitan datos básicos de identidad —nombre, documento y correo electrónico— para cumplir con los requisitos de verificación. Esta información se almacena de forma segura y no se comparte sin base legal.

Puede enviar la solicitud por correo o mediante el formulario de su perfil. Indicando el motivo, nuestro equipo de soporte en español procesará su pedido conforme a la normativa peruana vigente.

Sí. Cada movimiento con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank queda en el historial de su billetera de cuenta. Puede consultarlo desde su perfil o solicitarlo al equipo de soporte.

Notificamos los cambios relevantes por correo al titular de la cuenta antes de que entren en vigor. Continuar usando el servicio después de la notificación implica aceptación de las nuevas condiciones.

Los conflictos se gestionan primero a través de nuestro soporte en español. Si no se llega a una solución, aplica la normativa peruana vigente y los mecanismos legales habilitados para usuarios en Perú.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.