Referencia

Conozca cómo retrospectos protege su información personal

Esta política explica, sin rodeos, qué datos recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos bajo su controlSin ventas a tercerosCifrado SSL en toda la cuentaSoporte en español para consultas de privacidad
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CÓMO CUIDAMOS SUS DATOS

Manejo de datos, cookies y seguridad de su cuenta

La seguridad de su información no es una promesa genérica: hay pasos concretos detrás de cada punto de contacto. Desde el momento en que usted confirma un depósito con Yape hasta que su retiro llega a su cuenta en Interbank, cada acción queda registrada de forma cifrada y accesible solo para usted y el equipo autorizado de retrospectos.

Cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su celular o computadora sin perder acceso a su cuenta.

Retención de datos

Sus datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de la información no obligatoria por ley.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado a su celular. Si detectamos un acceso desde un dispositivo desconocido, bloqueamos la sesión y le avisamos de inmediato por correo.

Sin ventas ni cesiones

No cedemos ni vendemos su información a terceros con fines comerciales. Los proveedores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo reciben únicamente los datos mínimos para procesar cada operación.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea corregir algún dato de su cuenta o quiere solicitar la eliminación de su información, puede contactarnos por los canales siguientes. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas de privacidad de manera prioritaria.

Correo de privacidad

Escriba a privacidad@retrospectos con su nombre de usuario y una descripción clara de su solicitud. Respondemos en el plazo establecido por la ley aplicable.

Chat de soporte en cuenta

Ingrese a su cuenta, abra la sección de ayuda y seleccione 'Privacidad y datos'. Un agente en español revisará su caso y le indicará los pasos a seguir.

Formulario de solicitud

Desde su cuenta puede completar el formulario de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) para gestionar su información de forma directa.

Lo que usted pregunta sobre privacidad en retrospectos

Las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos tienen respuesta aquí. Si su pregunta no aparece, escríbanos a privacidad@retrospectos o use el chat de soporte desde su cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y, según su método de pago, los datos de confirmación de Yape, Plin o PagoEfectivo. No guardamos contraseñas de sus aplicaciones de billetera.

No vendemos su información. Solo compartimos datos con proveedores de pago —como Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank— en la medida estrictamente necesaria para procesar su operación.

Ingrese a su cuenta, complete el formulario de derechos ARCO o escríbanos a privacidad@retrospectos. Gestionamos su solicitud en el plazo que establece la ley local vigente

La verificación es necesaria para confirmar que usted es el titular de la cuenta y para cumplir las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas. Sin verificación no es posible procesar retiros.

Al cerrar la cuenta puede pedir la eliminación de datos no obligatorios por ley. La información que la normativa exige conservar se mantiene durante el período legal correspondiente y luego se elimina.

Acceda a la sección de perfil desde su celular o computadora y actualice el dato directamente. Para cambios en documentos de identidad, contáctenos por el chat de soporte en español o por correo.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.